1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales efectuado a través de este sitio web es:
Prestaciones Médica y Dermatológicas Dr. Javier Montoya Durán y Compañía Limitada
RUT: 76.259.094-8
Nombre comercial: DERMAMONT
Dirección: Av. Prat 199, Torre A, Oficina 901, Concepción, Región del Biobío, Chile
Correo electrónico: contacto@dermamont.cl
Para materias relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales, el responsable designado es Dr. Javier Montoya Durán.
2. Ámbito de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales efectuado a través del sitio web de DERMAMONT.
Actualmente, el sitio web no recopila fichas clínicas, diagnósticos, antecedentes médicos de pacientes ni información destinada a conformar una ficha clínica electrónica.
Los tratamientos de datos que pudieran efectuarse presencialmente con motivo de una atención médica se rigen por las disposiciones y procedimientos correspondientes a dicha prestación y no forman parte del tratamiento descrito en esta política.
3. Datos personales que recopilamos
A través del formulario de contacto podemos solicitar los siguientes datos:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico.
- Asunto de la consulta.
- Contenido del mensaje enviado por el usuario.
Adicionalmente, por razones de seguridad y funcionamiento técnico del sitio, pueden tratarse determinados datos técnicos, tales como dirección IP, información del navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso y datos relacionados con la validación de seguridad mediante reCAPTCHA.
Los datos son obtenidos directamente del titular cuando utiliza voluntariamente el formulario o interactúa con el sitio.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos entregados mediante el formulario de contacto serán utilizados exclusivamente para:
- recibir y gestionar la consulta realizada;
- responder al usuario;
- mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con dicha solicitud;
- prevenir abuso, spam, fraude o utilización automatizada de los formularios;
- mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
Los datos recopilados mediante este formulario no serán utilizados para elaborar perfiles, tomar decisiones automatizadas ni realizar acciones comerciales no relacionadas con la solicitud efectuada.
DERMAMONT no realiza actualmente campañas de newsletter a partir de los datos obtenidos mediante este formulario.
5. Datos relativos a la salud y otros datos sensibles
El formulario de contacto del sitio web no está destinado a recopilar antecedentes clínicos ni datos personales sensibles relacionados con la salud.
Por esta razón, solicitamos a los usuarios no incorporar en el campo de mensaje diagnósticos médicos, resultados de exámenes, fotografías clínicas, recetas, antecedentes de tratamientos u otra información médica sensible.
La información enviada mediante el formulario de contacto no reemplaza una consulta médica ni constituye un canal destinado al diagnóstico o tratamiento clínico.
6. Base del tratamiento
El tratamiento de los datos proporcionados mediante el formulario se realiza a partir de la solicitud voluntariamente efectuada por el propio titular y con la finalidad de gestionar y responder dicha comunicación.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, éste podrá ser retirado posteriormente por el titular, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicho retiro.
Los principios introducidos por la Ley N.º 21.719 establecen además que los datos deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
7. Conservación de los datos
Los datos personales obtenidos mediante el formulario de contacto serán conservados durante un período máximo de 12 meses contado desde la última interacción relacionada con la solicitud, salvo que su conservación por un período diferente resulte necesaria para cumplir una obligación legal o atender una solicitud del titular.
Cumplido el período de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
La limitación del tiempo de conservación es uno de los principios expresamente contemplados en el régimen de protección de datos personales.
8. Comunicación de datos a terceros
DERMAMONT no vende, arrienda, comercializa ni cede los datos personales proporcionados mediante el formulario de contacto a terceros con fines comerciales.
Los datos podrán ser tratados únicamente por servicios tecnológicos indispensables para la operación y seguridad del sitio, dentro del ámbito necesario para prestar dichos servicios.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido emanado de una autoridad competente.
9. Servicios de Google
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Google reCAPTCHA
Utilizamos Google reCAPTCHA para proteger los formularios contra spam, abuso y accesos automatizados.
Durante este proceso Google puede tratar determinados datos técnicos del usuario, como dirección IP, características del navegador y dispositivo e información relacionada con la interacción con el sitio.
YouTube
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La reproducción o carga de contenido proporcionado por YouTube puede generar comunicación entre el navegador del usuario y los servicios de Google y puede implicar el tratamiento de información técnica o utilización de cookies conforme a las preferencias de privacidad seleccionadas por el usuario.
La activación de servicios que no sean estrictamente necesarios estará sujeta a las preferencias configuradas mediante el sistema de cookies del sitio.
Debido a la naturaleza global de estos servicios, determinados datos técnicos pueden ser procesados en infraestructura ubicada fuera de Chile, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables del respectivo proveedor.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes necesarias para su funcionamiento y puede utilizar tecnologías vinculadas a servicios externos.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales mediante el panel Configurar privacidad disponible en el sitio.
La información detallada acerca de las categorías utilizadas, su finalidad y duración se encuentra disponible en la Política de Cookies de DERMAMONT.
11. Seguridad y confidencialidad
DERMAMONT adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o tratamiento indebido.
El acceso a los datos se encuentra limitado a quienes deban utilizarlos para las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad.
La legislación actualizada exige medidas apropiadas para preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas utilizados para tratar datos personales.
12. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación sobre protección de datos personales, incluyendo:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información acerca de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: solicitar que determinados tratamientos de sus datos cesen cuando proceda.
Portabilidad: obtener sus datos personales y solicitar su transmisión en los casos establecidos por la legislación.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento cuando proceda.
Estos derechos forman parte expresamente del régimen incorporado por la Ley N.º 21.719.
Las solicitudes pueden realizarse mediante la sección Derechos ARCOP disponible en este sitio web o escribiendo a contacto@dermamont.cl.
Si una solicitud fuera rechazada o no fuera respondida en los plazos aplicables, el titular podrá ejercer las acciones que la legislación le reconozca ante la autoridad competente.
13. Personas menores de edad
El sitio web de DERMAMONT está destinado a personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante los formularios disponibles en este sitio.
14. Modificaciones de esta política
DERMAMONT podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en las actividades de tratamiento efectuadas mediante el sitio web.
La versión vigente estará permanentemente disponible en esta página, indicando su número de versión y fecha de actualización.